Livraison

Entrega - informações sobre a encomenda

A preparação das encomendas é realizada sob a nossa insígnia NET-COMMUNICATION e não menciona o serviço de venda online onde efetuou as suas compras.

As embalagens são neutras e não apresentam qualquer sinal distintivo que possa levar terceiros a identificar a origem da sua encomenda ou o seu conteúdo, exceto para países de destino onde a regulamentação nos obriga a anexar uma descrição detalhada do pacote (fatura) para as autoridades aduaneiras.

- Constatação de violação do pacote: Caso seja constatada violação do pacote no momento da entrega, deverá apresentar reservas quanto à integridade do conteúdo junto do transportador responsável pela entrega.

Encaminhamento do pacote e acompanhamento da sua encomenda

O prazo de envio da sua encomenda depende do stock dos artigos encomendados (informação indicada para cada artigo no momento da compra) e do método de envio escolhido.

A contar da receção do pagamento, prazo médio observado de:

• envio por Chronopost ou Chrono-Relais (apenas França metropolitana):

- tratamento prioritário da sua encomenda;

- prazo de entrega garantido em 24 horas (dias úteis) para qualquer encomenda de artigos em stock validada antes das 15h00, de segunda a sexta-feira.

• envio por Colissimo com seguimento:

- encomenda tratada por ordem de chegada

- 48 a 72 horas em casos raros para entregas em França

- 3 a 5 dias para entregas na Europa

- 5 a 8 dias para entregas fora da Europa.

Estes prazos são indicados excluindo fins de semana e feriados. São especificados no momento da encomenda.

Os envios são confirmados por e-mail enviado para o endereço registado na encomenda, com um link de seguimento para acompanhar o estado de avanço do pacote, complementado pelos avisos enviados diretamente pelo transportador durante o encaminhamento.

Reclamações por encomenda não entregue são aceites no limite de 30 dias após o envio. Para além desse prazo, a encomenda é considerada entregue ao destinatário.

Produtos encomendados: stock e prazos

Cada ficha de produto informa o cliente sobre o respetivo prazo de abastecimento. Devido ao intervalo entre o momento da encomenda e a expedição, pode acontecer que um artigo indicado como “em stock” fique afinal temporariamente esgotado.

Em caso de rutura de stock, o cliente é informado individualmente por e-mail e é convidado a indicar a sua preferência entre as seguintes soluções: aguardar o reabastecimento, mudar a referência, solicitar reembolso.

Portes de envio, direitos e impostos

Os portes de envio ficam a cargo do cliente, bem como o IVA e quaisquer outras taxas aplicáveis. Os portes são aplicados com base numa grelha tarifária que varia conforme o país de destino.

Os envios são efetuados por Coliposte, Mondial Relay e Chronopost ou GLS para envios expresso.