Entrega

Entrega - información del paquete

Los pedidos se preparan y se envían bajo la razón social NET-COMMUNICATION. Tu paquete no menciona la tienda online donde realizaste tu compra.

El embalaje es neutro y discreto, sin marcas que puedan revelar el origen o el contenido del paquete, salvo en los países donde la normativa exige adjuntar una descripción detallada (factura) para las autoridades aduaneras.

Paquete manipulado / artículos faltantes: si detectas que el paquete está abierto, dañado o faltan productos en el momento de la entrega, indícalo inmediatamente al transportista y deja constancia de tus reservas.

Envío y seguimiento de tu pedido

El plazo de envío depende del estado del stock de los artículos (indicado en cada producto al hacer el pedido) y del método de envío elegido.

Tras la recepción del pago, los plazos medios son:

• Envío por Chronopost o Chrono-Relais (solo Francia metropolitana):

- tramitación prioritaria;

- entrega garantizada en 24 horas (días laborables) para pedidos de artículos en stock validados antes de las 15:00 (de lunes a viernes).

• Envío por Colissimo con seguimiento:

- pedido procesado por orden de llegada;

- 48 a 72 horas (en casos puntuales) para entregas en Francia;

- 3 a 5 días para entregas en Europa;

- 5 a 8 días para entregas fuera de Europa.

Estos plazos se expresan sin contar fines de semana ni festivos y se confirman durante el proceso de compra.

Cuando tu pedido salga, recibirás un email con un enlace de seguimiento. El transportista también puede enviarte avisos durante el transporte.

Las reclamaciones por paquetes no entregados se aceptan hasta 30 días después del envío. Pasado ese plazo, el paquete se considera entregado al destinatario.

Productos pedidos: stock y plazos

Cada ficha de producto indica su plazo de aprovisionamiento. Debido al desfase entre la confirmación del pedido y el envío, un artículo indicado como "en stock" puede quedar temporalmente agotado.

En caso de falta de stock, te avisaremos por email y podrás elegir: esperar reposición, cambiar la referencia o solicitar el reembolso.

Gastos de envío, aranceles e impuestos

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como el IVA y otros impuestos aplicables. Se calculan según nuestra tabla de tarifas y el país de destino.

Los envíos se realizan por Coliposte, Mondial Relay y Chronopost o GLS para envíos exprés.