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Échanges et retours
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander le retour d’un article non ouvert, dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour obtenir les instructions et la référence de retour.
Garantie « 0 casse » : échange ou remboursement des flacons éventés ou endommagés. Contactez notre service client avec des photos des articles, de leur emballage et des éventuelles traces de fuite. Pour tout autre article défectueux ou endommagé, contactez-nous pour organiser sa prise en charge.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Les frais de livraison sont remboursés dans les cas prévus par la loi ; le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard peut rester à votre charge.
Cette politique commerciale de retour sous 15 jours ne limite pas votre droit légal de rétractation ni les garanties légales applicables.